十几岁时◈◈，埃德·斯塔克开始在父亲的店里帮忙◈◈，那时他很讨厌这份工作◈◈。别的孩子都在外面打棒球◈◈，他的暑假却要耗在父亲理查德·“迪克”·斯塔克（Richard “Dick” Stack）的迪克鱼饵钓具店（Dick’s Bait and Tackle）里◈◈。这是一家600平方英尺的体育用品小店◈◈，位于纽约的宾厄姆顿◈◈。

　　当时还是个毛头小子的斯塔克要负责从运货卡车上卸货◈◈、贴价格标签◈◈，还经常和父亲发生争执◈◈，他的父亲可是个严厉苛刻的老板◈◈。他满心盼着自己某天能上大学◈◈，然后再也不回来◈◈。

　　迪克·斯塔克于1948年开设了第一家迪克鱼饵钓具店◈◈，当时他18岁◈◈。他用从祖母那里得来的300美元启动了这门生意◈◈。图片来源◈◈：Dicks Sporting Goods

　　这便是美国最伟大的零售成功故事之一那出人意料的开局◈◈。尽管斯塔克曾幻想永远离开家乡◈◈，但从纽约州罗切斯特的圣约翰费舍尔大学（St. John Fisher University）取得会计学学位后◈◈，他还是回到了家◈◈，并且最终爱上了这份生意◈◈。1984年◈◈，他和兄弟姐妹同意以125万美元从父亲手中买下两家店铺◈◈，后来他们将店铺更名为迪克体育用品（Dick’s Sporting Goods）◈◈。

　　在那之后的40年里坐在木棒开始加热◈◈，斯塔克将家族生意发展成了行业巨头◈◈，在美国拥有860多家门店◈◈，市值超过180亿美元◈◈。他依然担任执行董事长◈◈，并且是最大的个人股东◈◈，身家达56亿美元◈◈。

　　埃德·斯塔克（右）和他的四个兄弟姐妹在40多年前买下了父亲的产业◈◈。如今◈◈，只有他还在参与公司的经营管理九游会官网j9◈◈。◈◈。图片来源◈◈：Dicks Sporting Goods

　　斯特克将公司如今的成功归结于一路走来所汲取的一系列经验教训◈◈。以下是他掌舵迪克公司40年来总结出的八条关键经验◈◈，对几乎所有创业者都适用◈◈。

　　斯塔克从小就打棒球◈◈，但水平不够好◈◈，没能进入大学棒球队◈◈。“我一直酷爱运动◈◈，不过水平一般◈◈，但我热爱竞争◈◈，”斯塔克说道◈◈。他很早就明白◈◈，成功的关键之一就是时刻对业绩心中有数◈◈。

　　“在零售业◈◈，每一天你都会拿到一份销售情况和利润率的成绩单◈◈，”他解释道◈◈，还补充说如今他唯一从事的运动就是高尔夫◈◈。他关注业绩的另一种方式就是紧盯竞争对手◈◈。这要追溯到他刚接手生意的时候◈◈，当时他注意到竞争对手Modell’s（现已倒闭）会在周日的报纸上刊登促销广告◈◈。作为回应◈◈，斯塔克的团队第二天就会准备一则广告◈◈，以更低的价格提供同样的商品◈◈。

　　在刚开始经营迪克公司的时候◈◈，除了在父亲的店里工作过◈◈，斯塔克没什么实际经验◈◈。所以他尽可能地阅读所有关于其他商业领袖的资料◈◈，其中包括沃尔玛创始人山姆·沃尔顿（Sam Walton）以及1981年至2001年执掌通用电气的著名高管杰克·韦尔奇（Jack Welch）◈◈。斯塔克解释说◈◈，特别是沃尔顿◈◈，“对我们的生意产生了重大影响”◈◈。

　　20世纪80年代◈◈，当他开始开设新的迪克门店时◈◈，他效仿了沃尔顿的策略◈◈，围绕公司总部按“同心圆”模式扩张◈◈。他不像许多竞争对手那样直接进军大城市◈◈，而是瞄准宾厄姆顿附近的中小城市九游会官网j9◈◈，比如纽约州的雪城和康涅狄格州的哈特福德◈◈。事实证明◈◈，这些市场更容易打入◈◈，也更容易在那里占据主导地位◈◈。即便到了今天◈◈，公司仍在沿用这一策略（你在纽约市或洛杉矶找不到一家迪克门店）九游会官网j9◈◈，斯塔克称这是公司成功的关键因素之一◈◈。“我很想对他说声谢谢◈◈。”斯塔克谈到已于1992年去世的沃尔顿时说◈◈。

　　“我给刚起步的创业者的建议是◈◈，一定要从事自己真正热爱的事业九游会j9◈◈，”斯塔克说◈◈，“不要仅仅为了钱去做一件事◈◈。”这是因为◈◈，坚守自己热爱的事业并为之全身心投入要容易得多◈◈。

　　“我现在每天还在工作◈◈，”70岁的斯塔克说◈◈，“但我不觉得自己是在工作◈◈。我每天早上醒来都迫不及待地想去上班◈◈。当然了◈◈，这也不是说我就没有愁得直想撞墙的时候”◈◈，但到了第二天早上◈◈，他又急切地想回去工作了◈◈。

　　他的连锁店能比包括Sports Authority◈◈、Herman’s和Modell’s在内的众多竞争对手存活更久◈◈，另一个原因就是“我们从不自我感觉良好”◈◈，斯塔克说◈◈。他一直在寻找改进业务的方法◈◈。“我设定的目标是◈◈，我们需要构思出一种经营概念◈◈，抢在竞争对手打败我们之前◈◈，先用这个概念‘干掉’自己◈◈，”斯塔克解释道◈◈，“如果今天我们店铺的对面开了一家与我们的构想类似的店◈◈，我们就会倒闭◈◈，根本没法竞争◈◈。”自2011年起就与斯塔克共事的迪克公司首席执行官劳伦·霍巴特（Lauren Hobart）将这种心态描述为“有益的妄想症”◈◈。

　　“我比较聪明的一点就是我很清楚自己没聪明到能知晓一切◈◈。”斯塔克谈及创业初期时说道坐在木棒开始加热◈◈。从父亲手中接手生意后坐在木棒开始加热◈◈，他最先采取的举措之一就是组建了一个董事会坐在木棒开始加热◈◈，成员有四人◈◈，他不懂的东西◈◈，他们都懂◈◈。其中一位手中有几家电视台◈◈、另外三位分别是制鞋商九游会◈◈，◈◈、律师以及他的叔叔九游会官网j9◈◈。“要是没有这群人◈◈，我觉得我们不会有今天的成就◈◈，”斯塔克坦承道◈◈，“可以说◈◈，每当我们有些冒进的时候◈◈，他们就会把我们拉回来◈◈。”

　　从商品◈◈、店铺布局到提货及退货政策◈◈，迪克公司的一切都是围绕顾客（公司管他们叫“运动健儿”）的需求来设计的◈◈。“人们真的很想感受◈◈、触摸◈◈、试穿这些商品◈◈，”斯塔克解释道◈◈。他展示了店铺中不同品牌◈◈、尺码◈◈、颜色的商品◈◈，并表示商品可以根据季节和需求调整摆放位置◈◈。在2021年开始陆续推出的新型“运动之家”（House of Sports）大型门店中（迪克公司一般门店的面积为5万平方英尺◈◈，这些门店的面积是普通门店的两到三倍）◈◈，技术人员可以帮你调整钉鞋的鞋钉◈◈、给球拍重新穿线◈◈、磨冰刀以及挑选合适的高尔夫球杆◈◈。

　　“你还可以来店里试试棒球棒◈◈，我们可以帮年轻的运动健儿找到合适的球棒◈◈。无论他们想要怎样的挥棒速度或球击出后的飞行速度◈◈，我们都可以请他们尝试不同的球棒◈◈，直到选到合适的那根◈◈，”斯塔克一边说着老哥◈◈，◈◈，一边介绍店里的击球笼◈◈。这只是店内诸多体验项目之一◈◈，其他还包括溜冰场◈◈、攀岩墙◈◈、高尔夫模拟器以及户外场地◈◈。

　　在疫情期间◈◈，迪克公司还推出了支持路边提货的线上购物服务◈◈。这一服务大受欢迎◈◈，也使得公司的商业模式发生了长期的转变◈◈。如今◈◈，公司90%以上的销售（包括线上销售）都是通过其门店来完成配货和交付的◈◈。

　　2018年◈◈，迪克公司宣布将停止向21岁以下的任何人出售突击步枪和枪支◈◈，登上了媒体头条◈◈。佛罗里达州帕克兰市的玛乔丽·斯通曼·道格拉斯高中（Marjory Stoneman Douglas High School）发生一起19岁枪手开枪打死17人的事件后◈◈，斯塔克做出了这一决定坐在木棒开始加热◈◈。尽管枪手使用的不是从迪克公司购买的枪支J9游会◈◈，◈◈，但这名前学生事发几个月前曾从该公司购买过一把霰弹枪◈◈。这足以促使斯塔克做出改变九游会官网j9◈◈。

　　“帕克兰发生的事对我产生了非常深刻的影响◈◈，”他说◈◈，“我不是个爱哭的人……自从我母亲去世后◈◈，我还没哭得那样厉害过……到了某个时刻◈◈，我打定主意◈◈，‘我不想再和这种事扯上关系了◈◈。’”于是◈◈，他当即决定◈◈，旗下店铺不再出售任何突击式武器◈◈，也不再出售大容量弹匣◈◈，并且不会向21岁以下的任何人出售枪支◈◈。

　　他预计这一举措每年将使公司至少损失2.5亿美元的收入◈◈，还会疏远一部分核心客户群◈◈，但坚守原则更为重要坐在木棒开始加热◈◈。公司最终逐步在所有门店（包括旗下狩猎用品子公司Field & Stream）停止了枪支销售◈◈。不过九游会官网j9◈◈，迪克公司用运动服装和运动鞋等高利润商品取代枪支销售◈◈，最终弥补了损失的收入◈◈。“这最终成了一个非常棒的商业决策◈◈，但一开始它并非出于商业上的考量◈◈。”斯塔克解释道九游会官网j9◈◈。

　　“如果我们尝试做某件事但没成功◈◈，我们就会放手◈◈，”斯塔克在谈及团队如何从错误中吸取教训并继续前行时说道九游会官网j9◈◈。他举了一个例子◈◈，和上世纪90年代中期迪克公司差点破产的那段经历有关◈◈，当时公司经历了一段过度扩张的时期◈◈。在引入公司的首批外部投资者（一群风险投资家◈◈，他们总共注入了1600万美元）之后◈◈，斯塔克开始以极快的速度开设门店◈◈，期望能乘胜追击◈◈。然而◈◈，结果却是他的举措导致现有门店的销售额被蚕食◈◈，而且很快就耗尽了现金◈◈。为了摆脱困境◈◈，斯塔克不得不借贷1.4亿美元◈◈。他失去公司的多数控制权长达五年九游会官网j9◈◈，后来他在2000年又借了一笔贷款◈◈，买断了公司的其他投资者的股份◈◈。

　　这段经历让斯塔克在扩张方面学到了重要的一课◈◈：关键不在于尽可能多开门店◈◈，而在于尽可能开设最优质的门店◈◈。

　　例如九游会官方◈◈，就“运动之家”而言◈◈，迪克公司正在重新设计现有的门店群◈◈，而不是开新店◈◈。自30年前那次濒临破产的经历之后◈◈，公司的扩张步伐也放慢了许多◈◈。2021年第一家“运动之家”门店开业后◈◈，公司平均每年只新开四家这种新型门店◈◈，同时密切关注经营成效◈◈。